Vamos falar sobre os nossos Recursos Humanos?

Hoje em dia é impossível não olhar a organização e não enxergar os erros e acertos dos Recursos Humanos.

Parece crítico, mas temos que ser só assim crescemos.

Trago a experiência em vivencia numa profissão que mais procura candidatos, e que muitas não querem e não pedem

experiência, vivencia, enfim...somente o básico, se trata do TELEMARKETING.

Muito simples, procure na internet ou em jornais por emprego e o que surge:

" Empresa contrata 500 pessoas para atendimento"

Nossa !! Sem dúvida é uma chance e tanto para quem esta fora do mercado de trabalho e precisa se recolocar, e que não há como negar que algumas empresas há planos de carreira para os funcionários que apresentarem melhor desempenho.

Porém, vejo falhas na contratação no momento do Recrutamento e Seleção, onde se recruta muitas pessoas com determinadas exigencias e selecionam outras que parecem ou se aproximam de características afins da empresa. 

Bom para o mercado e para a visisbilidade da empesa, para quem não tem uma visão mais crítica. Neste caso venho eu, não sou a melhor

atendente do mundo, mas fiz o curso básico de telemarketing, sei algumas técnicas de atendimento, onde nos ensina o que devemos e o que não devemos falar...porém o cenário que se vê são pessoas que não sabem o que vão encontrar e não conseguem encarar o desafio de atender pessoas de todos os tipos e níveis culturais e educação...do mais educado ser humano ao mais estúpido e pedante ...do mais leigo ao totalmente interado no assunto e para apavorar os menos experientes interados na lei do call center e nos seus direitos no PROCON.

Se vê funcionários pedindo demissão, sendo demitidos, não alcançando os níveis de serviço, aderencias, enfim...

Não vejo erro afinal, na equipe de Recrutamento e Seleção e sim no empregador que algumas vezes acerta e outras erra bastante...